FAQ

Q: AI智能体和普通聊天机器人到底有什么区别？
A: 本质区别在于能力范围：普通聊天机器人只能回答预设问题，套固定话术；AI智能体能接入企业私有知识库和业务系统，主动完成复杂任务。比如客服智能体能替代60%人工客服，知识库智能体让员工自助查文档，销售智能体自动跟进线索提升30%转化率。

Q: 为什么取消《模具维修单》能提升效率？
A: 该单据易漏填错填、引发口头通知失误；改由计划部前置统一下达标准化《模具需求计划》，源头减少错误与返工。

Q: 数据备份的频率和策略是怎样的？多久备份一次？
A: 我们实施智能备份策略：① 实时备份：关键图纸文件修改后立即备份；② 增量备份：每小时备份新增和修改的文件；③ 全量备份：每天凌晨进行全量备份；④ 异地备份：每周将备份数据同步到异地服务器；⑤ 云端备份：重要数据同时备份到云端。通过这种多层次备份策略，可以确保任何时间点的数据都能恢复，RTO（恢复时间目标）小于1小时，RPO（恢复点目标）小于1小时。